12dang নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 12dang প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। 12dang ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

12dang ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক সেবা প্রদান করে। আমাদের প্রধান যোগাযোগ ঠিকানা: [email protected]।

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

12dang-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আবেদনকারীর বয়স সর্বনিম্ন ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট প্রয়োজন হতে পারে।
• আবেদনকারীকে বাংলাদেশের নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।
• আবেদনকারী মানসিকভাবে সক্ষম এবং অনলাইন জুয়ার ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতন হতে হবে।
• আবেদনকারী এর আগে 12dang-এ কোনো অ্যাকাউন্ট বাতিল বা নিষিদ্ধ হননি।
• আবেদনকারী স্বেচ্ছায় কোনো স্ব-বিরতি (self-exclusion) কার্যকর করেননি।

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, বাসস্থান, ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে সক্রিয় করতে এবং উত্তোলন সুবিধা পেতে নিম্নলিখিত নথি জমা দেওয়া বাধ্যতামূলক:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি)
• NID হাতে ধরে তোলা সাম্প্রতিক সেলফি ছবি
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (প্রয়োজনে)

KYC যাচাই সাধারণত ১ থেকে ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। যাচাই মুলতুবি থাকাকালীন জমা করা যাবে তবে উত্তোলন সীমিত থাকবে।

12dang-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank এবং Sonali Bank।

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এ ধরনের জমা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে গেমিং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন হতে হবে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সাধারণ উত্তোলন অনুরোধ ১-১২ কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

12dang বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা অফার গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• সকল বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণের পরই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রথম জমার সাথে দেওয়া হয়।
• বোনাস অর্থ ব্যবহার করে বেটিং করার সময় নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং মার্কেট বাদ যেতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস বাতিল হবে।
• একটি বোনাস প্রত্যাখ্যান করা হলে পরবর্তীতে সেই বোনাস পুনরায় পাওয়া নিশ্চিত নয়।

12dang বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) শনাক্ত করার জন্য উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো খেলোয়াড় সমন্বিতভাবে বা কৌশলগতভাবে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হবে।

12dang-এ সকল গেমিং ও বেটিং কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়ম রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় পাওয়া যাবে।

সাধারণ বেটিং নিয়মাবলী:

• একবার বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ বাতিল বা অমীমাংসিত হলে 12dang প্রচলিত আন্তর্জাতিক বেটিং বিধি অনুসরণ করবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বাজি এবং/অথবা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনাধীন রাখা হতে পারে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার মুহূর্তে যে অডস প্রযোজ্য ছিল তাই চূড়ান্ত।

12dang সকল স্লট ও ক্যাসিনো গেমে RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা স্বাধীনভাবে পরীক্ষিত। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ সংশ্লিষ্ট গেম পাতায় উল্লিখিত থাকে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম 12dang প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এসব কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল ও অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জালিয়াতি ও প্রতারণা: মিথ্যা পরিচয়, জাল নথি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ বৈধ করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• বট ও অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্য কৌশল।
• ম্যাচ ফিক্সিং: কোনো ক্রীড়া ইভেন্টের ফলাফল কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• হ্যাকিং ও সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: ২১ বছরের নিচে কারো জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা।

ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বিরতি বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

12dang কর্তৃক বাতিল: নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে 12dang বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণার সন্দেহ
• বোনাস অপব্যবহার
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা

বৈধভাবে জমাকৃত এবং কোনো শর্তের আওতায় না পড়া অর্থ বাতিলের পরেও নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে, যদি না বাতিলের কারণ প্রতারণা বা নিষিদ্ধ কার্যক্রম হয়।

12dang দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। অনলাইন গেমিং বিনোদনের জন্য — এটি আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। 12dang নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: প্রতিদিন/সপ্তাহ/মাসে সর্বোচ্চ জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাজির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সময় সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করুন।
• স্ব-বিরতি: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

12dang আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

সংক্ষেপে, আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হবে না।
• তথ্য কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হবে।
• সকল তথ্য 256-bit SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হলে আগে জানানো হবে।

12dang প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট, ডিজাইন, লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, গেম সংক্রান্ত উপকরণ এবং অন্যান্য মেধাসম্পদ 12dang বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মালিকানাধীন।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। নিম্নলিখিত কার্যক্রম নিষিদ্ধ:

• 12dang-এর কন্টেন্ট অনুমতি ছাড়া অন্য কোথাও প্রকাশ বা বিতরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার রিভার্স-ইঞ্জিনিয়ার করা
• 12dang-এর ব্র্যান্ড বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা

12dang নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা ডিভাইস ত্রুটির কারণে সৃষ্ট গেমিং বিঘ্ন
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলায় হয়)
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব বেটিং সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি

12dang যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ নির্দেশ করে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২-৬ কর্মঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করা হয়